بازگشت کالا
متن صفحه
رضایت شما برای ما مهم است. در شرایط زیر می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید:
- آسیب‌دیدگی کالا در هنگام ارسال (لطفاً هنگام تحویل از بسته فیلم یا عکس بگیرید).
- مغایرت کالای ارسالی با سفارش.
- انصراف از خرید تا ۷ روز پس از تحویل، برای کالاهای غیرخوراکی، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی.
استثناها: محصولات خوراکی بازشده و کالاهای سفارشی (با متن یا طرح اختصاصی) به‌جز در صورت آسیب یا ایراد، قابل بازگشت نیستند.
برای ثبت درخواست از «حساب کاربری › سفارش‌ها» گزینهٔ «درخواست مرجوعی» را بزنید. پس از تأیید، مبلغ ظرف چند روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
پرسش‌های رایج
هزینهٔ ارسال مرجوعی با کیست؟
اگر علت مرجوعی آسیب یا مغایرت باشد، هزینه با ماست؛ در انصراف از خرید، هزینهٔ ارسال برگشت با خریدار است.
بازپرداخت چقدر طول می‌کشد؟
پس از رسیدن و بررسی کالا، معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری.